職場紹介

私が所属する運用技術部は、テレビ東京グループ内のコンピューターシステム全般の管理、業務システムの運用・保守を行っています。 運用技術部の中には、ユーザーサポートという、ユーザーからの問い合わせ対応等を担う部署があります。 主には、業務アプリケーションやPCの使用に関する質問が多く寄せられますが、その他にも問い合わせ内容は多岐にわたります。 マニュアル的に対応するだけでなく、ユーザーが本当に伝えようとしていることをニュアンス的に感じとり、臨機応変な対応ができるようになることを目標とし、日々業務に励んでいます。 実は私は学生時代、計算化学という分野の研究をしていたので、ITに関しては、ゼロからの勉強となりました。まだまだシステム的な知識や経験も少なく、ユーザーからの問い合わせに対して自信を持って応えることはできていません。ですが、社内には優しく頼りになる先輩方が大勢います。わからないことがあっても一緒に解決に導いてくれるので、安心して成長できる環境が整っていると思います。 ですから、早く一人前になって、より責任ある仕事を任されるように日々頑張っていきたいと思います。